Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij ons staat klanttevredenheid voorop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, leggen we hier uit hoe u producten kunt retourneren, ruilen of een terugbetaling kunt aanvragen.

Belangrijke punten:

Retourtermijn: Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.
Geen herstockkosten: Voor retourzendingen brengen wij geen extra kosten in rekening.
Verwerking van terugbetalingen: Zodra de retour is goedgekeurd, ontvangt u uw terugbetaling binnen 7 dagen.
Retourverzendkosten: De kosten voor het terugsturen van artikelen zijn voor eigen rekening.

Hoe een retour aan te vragen
U kunt producten binnen 30 dagen na levering terugsturen. Stuur ons een bericht via info@arianamsterdam.com om het retourproces te starten. Zorg dat artikelen ongebruikt zijn, compleet in de originele verpakking zitten en dat labels intact zijn. Retouren die na 30 dagen worden ontvangen, kunnen helaas niet worden verwerkt.

Stappen voor retourneren:

Eerst contact opnemen: Meld uw retour via e-mail met uw bestelgegevens en reden voor retour. Artikelen die zonder toestemming worden teruggestuurd, worden niet verwerkt.
Retourinstructies opvolgen: Na goedkeuring ontvangt u gedetailleerde instructies voor het terugsturen van het artikel.
Veilig verpakken: Zorg voor een stevige verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
Verzendkosten: De klant betaalt de retourkosten.

Terugbetaling
De terugbetaling vindt plaats nadat wij uw geretourneerde producten hebben gecontroleerd en verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode en de verwerking kan maximaal 7 dagen duren. Er worden geen kosten voor heropslag in rekening gebracht.

Ruilen
Wilt u een artikel ruilen? Neem contact met ons op via info@arianamsterdam.com en vermeld welk product u wilt ruilen. Wij helpen u stap voor stap bij het ruilproces.

Annuleringen
Wilt u een bestelling annuleren? Neem zo snel mogelijk contact op via info@arianamsterdam.com. Wij proberen uw verzoek te verwerken, maar kunnen annulering niet garanderen zodra de bestelling is verwerkt.

Beschadigde of verkeerde producten
Heeft u een beschadigd product ontvangen of een verkeerd artikel? Stuur ons dan direct een e-mail met duidelijke foto’s van het probleem naar info@arianamsterdam.com. Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk het juiste of vervangende product ontvangt.

Dit beleid is onderdeel van onze Servicevoorwaarden.

Klantenservice:
maandag t/m vrijdag: 9:00 - 17:00

E-mail: info@arianamsterdam.com
Telefoon: +3197010266499
Contactformulier: Klik hier